Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es TiendaCloud, domiciliada en la República Dominicana. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad puedes contactarnos en soporte@tiendacloud.app.

Recopilamos los datos que necesitamos para prestar el Servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), nombre de la tienda y rol dentro de ella.
• Datos de la tienda: productos, precios, inventario, sucursales, clientes registrados, proveedores, ventas, devoluciones y eventos de auditoría.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y registro de accesos. Estos datos nos permiten operar el Servicio con seguridad y diagnosticar problemas.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías a soporte o a través del Servicio.

No recopilamos información que no necesitamos. Si una funcionalidad requiere datos adicionales, te lo indicaremos al momento de pedirlos.

Usamos tus datos para:

• Prestar y mantener el Servicio.
• Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
• Procesar y registrar las ventas, inventario y demás operaciones que registres.
• Enviarte notificaciones operativas (cambios de contraseña, recibos, alertas).
• Mejorar el Servicio, prevenir fraude y garantizar la seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a terceros.

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato que celebras con nosotros al aceptar los Términos y Condiciones del Servicio.
• Consentimiento que otorgas al crear tu cuenta y al activar funciones específicas.
• Cumplimiento legal de obligaciones que nos impone la legislación dominicana.
• Interés legítimo en mantener el Servicio seguro y libre de fraude.

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio y que están obligados a protegerlos:

• Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos y autenticación) y Vercel (hosting), que procesan los datos por cuenta nuestra.
• Proveedor de correo transaccional para enviar correos relacionados con tu cuenta (confirmación, recuperación de contraseña).
• Autoridades competentes cuando una ley o resolución judicial así lo exija.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la República Dominicana. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo razonable, salvo que estemos obligados a conservarlos para cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales, en cuyo caso los conservaremos solo por el tiempo necesario para esos fines.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, registros de auditoría, y separación de datos entre tiendas. Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos todo lo razonable para mantener tus datos protegidos.

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos y obtener una copia.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a determinados tratamientos por motivos legítimos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@tiendacloud.app. Responderemos dentro de un plazo razonable.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento del Servicio. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero hacerlo puede afectar tu experiencia en el Servicio.

El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Cuando hagamos cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo o dentro del Servicio.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, escríbenos a soporte@tiendacloud.app.