Términos y Condiciones

Para usar TiendaCloud debes ser mayor de edad y representar legalmente al negocio que registres. Eres responsable de la veracidad de la información que ingreses, de mantener segura tu contraseña, y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta, debes notificarnos de inmediato al correo de soporte para que podamos ayudarte a asegurarla.

TiendaCloud es una plataforma en línea que permite a tiendas registrar ventas, controlar inventario por sucursal, generar reportes, administrar clientes y proveedores, y otras funcionalidades relacionadas con la operación de un comercio minorista.

Podemos modificar, agregar o retirar funcionalidades para mejorar el Servicio. Cuando un cambio afecte tu uso del Servicio, te lo comunicaremos con anticipación razonable.

El Servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción. Al registrarte comienzas con un período de prueba gratuito de 30 días, sin necesidad de tarjeta. Los planes disponibles, sus precios y lo que incluye cada uno se detallan en la sección Planes del Servicio (al registrarte o desde tu cuenta).

• Puedes elegir facturación mensual o anual. La modalidad anual equivale a diez meses de pago (dos meses de descuento).
• El pago se realiza por transferencia bancaria: subes el comprobante desde la sección Suscripción y activamos tu plan al verificarlo. Mientras revisamos tu comprobante, tu cuenta mantiene acceso provisional.
• No guardamos tarjetas ni hacemos cargos automáticos. Tu plan es válido por el período que pagaste; para continuar, realizas un nuevo pago antes de su vencimiento.
• Los precios están expresados en pesos dominicanos (RD$) y no incluyen impuestos que pudieran aplicar. Podemos ajustar los precios; cualquier cambio se te notificará con anticipación razonable y aplicará a partir de tu siguiente período de pago.

Puedes cancelar cuando quieras, simplemente dejando de renovar tu plan. Conservarás el acceso hasta que termine el período que ya pagaste.

• No hacemos reembolsos del período en curso. El período de prueba de 30 días existe precisamente para que evalúes el Servicio antes de pagar.
• Si no renuevas al vencimiento, te avisaremos y mantendremos un período de gracia. Vencido ese plazo, tu cuenta pasa a modo de solo lectura: sigues viendo y exportando tu información, pero no puedes registrar nuevas ventas hasta activar un plan.
• No eliminamos tu información por falta de pago. Tus datos se conservan para que puedas reactivar tu cuenta cuando quieras (ver la Política de Privacidad para los plazos de conservación).

Te comprometes a no usar TiendaCloud para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Vender productos prohibidos por la legislación dominicana.
• Cargar contenido malicioso, virus, o intentar comprometer la seguridad del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.
• Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), incluyendo el uso indebido de la mensajería por WhatsApp hacia tus clientes.
• Revender o dar acceso al Servicio a terceros sin nuestra autorización.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si detectamos un uso que incumpla estas normas o las leyes aplicables.

Los datos de tu tienda, productos, clientes, ventas y demás información que ingreses al Servicio (los “Datos del Cliente”) son tuyos. Nosotros solo los procesamos, siguiendo tus instrucciones, para prestarte el Servicio. Respecto de la información que registras sobre tus propios clientes, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargados del tratamiento.

Detallamos cómo manejamos los datos personales en nuestra Política de Privacidad.

Mientras tu cuenta esté activa, puedes exportar tus datos en cualquier momento desde la sección correspondiente del Servicio.

TiendaCloud y todos sus componentes (software, marca, logo, diseño, contenido editorial) son de nuestra propiedad o de la de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones, errores o que sea adecuado para un propósito específico de tu negocio. Realizamos mantenimiento programado y mejoras periódicas que pueden requerir interrupciones temporales.

En la máxima medida permitida por la ley dominicana, TiendaCloud no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidad de negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada relacionada con el Servicio no excederá el monto que nos hayas pagado durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Si el Servicio es gratuito para ti, nuestra responsabilidad se limita a RD$ 5,000.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si lo requiere la ley, o si dejamos de operar el Servicio. Tras la terminación, conservaremos tus datos por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y luego procederemos a eliminarlos.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Cuando un cambio sea sustancial, te lo notificaremos por correo o dentro del Servicio. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia implica tu aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de los Términos o del uso del Servicio se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo.

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@tiendacloud.app.